מנהיגות אמיתית

• תנו מסגרת, לא הוראות – הגדירו יעדים ברורים אך תנו לצוות את החופש למצוא את הדרך.
• שחררו שליטה – כשנותנים לאנשים מוכשרים חופש פעולה, התוצאות טובות יותר.
• דוגמה אישית – מנהיג אמיתי מכיר את השטח, עונה לטלפונים, שוטף כלים אם צריך.

למידה וצמיחה אישית

• תמיד תמשיכו ללמוד – גם מנכ"ל עם ניסיון יושב במוקד שירות כדי להבין את הלקוח.
• תסמונת המתחזה היא כוח על – מי שחושש שהוא לא מספיק טוב, משתפר כל הזמן.
• לא לפחד לנסות – תגידו 'כן' להזדמנויות גם אם לא בטוחים.

כישלון כחלק מההצלחה

• טעויות הן חלק הכרחי מהצמיחה – אם לא טעיתם, כנראה שלא ניסיתם מספיק.
• Fail fast – עדיף להיכשל מהר, ללמוד, ולהמשיך.
• גם החלטות לא נכונות עדיפות על חוסר החלטה.

סביבת האנשים

• תבחרו את הסביבה שלכם בקפידה – האנשים סביבכם מקודדים את ה-DNA שלכם.
• EQ > IQ – להבין אנשים, להקשיב ולרתום – חשוב יותר מהישגים אקדמיים.

גישה מעשית לכניסה לעולם העבודה

• לכו לעבוד כדי ללמוד – גם עבודה קטנה מלמדת את התרבות הארגונית.
• תבחרו מקום עבודה לפי האנשים שבו.
• חפשו כל הזמן איפה אתם יכולים לתרום ערך לאחרים.

חזון ואי-ודאות

• תמיד תשמרו על החזון הרחוק (כוכב הצפון).
• למידה וחקירה מפחיתים את אי-הוודאות.
• תכנון עמוק (כמו 14,000 משימות) עוזר להימנע מהפתעות.

הטיפ האישי של כל משתתף לסטודנטים:

• אראל: “תחפשו שיינינג אייז אצל האנשים סביבכם – התלהבות אמיתית. זה מדד למקום טוב.”
• אניטה: “תהיו עסוקים בלתת ערך לסביבה שלכם – שם טמונה הצלחה אמיתית.”
• איל: “תשמרו על סקרנות ולמידה מתמדת. תסמונת המתחזה – זה כוח על!”
• משתתפים נוספים: “תעיזו. תפחדו פחות. תקיפו את עצמכם באנשים עם אופי – לא רק ביצועים.”